POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Nosso compromisso é entregar produtos com qualidade e segurança. Por se tratar de quadros em madeira pinus com acabamento em vidro, alguns cuidados e condições específicas se aplicam.
1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado
Ser devolvido na embalagem original, com proteção adequada
Conter todos os itens recebidos
⚠️ Importante:
Produtos que apresentem vidro quebrado por mau uso, manuseio incorreto ou instalação inadequada não serão elegíveis para troca ou devolução.
3. PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE
Caso o produto chegue com avaria visível, especialmente vidro quebrado, o cliente deve:
Recusar o recebimento ou
Registrar fotos do produto e da embalagem no momento da entrega
Entrar em contato em até 48 horas após o recebimento
Sem o registro dentro desse prazo, não será possível acionar a transportadora.
4. COMO SOLICITAR
A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
📧 ZIGUARTE999@GMAIL.COM
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (quando houver avaria)
O retorno será feito em até 2 dias úteis.
5. FRETE
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será de nossa responsabilidade.
Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
6. REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
O prazo para processamento é de até 10 dias úteis
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio.
